Política de Privacidad - G'extra

1. Introducción y Alcance

Bienvenido a G−Extras ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"). Nos tomamos muy en serio su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, aplicaciones móviles y servicios asociados (colectivamente, los "Servicios").

Esta política se aplica a todos los usuarios de la plataforma G−Extras en cualquier parte del mundo, a menos que estén cubiertos por una política de privacidad independiente.

2. Definiciones de Roles

• Trabajador (Extra): Persona física que se registra en la plataforma para ofrecer sus servicios profesionales, buscar turnos, gestionar su disponibilidad y recibir ofertas de trabajo.
• Gestor/Empresa: Persona física o jurídica que utiliza la plataforma para publicar ofertas, buscar personal, gestionar cuadrantes y coordinar servicios.
• Comercial: Colaboradores que promueven la plataforma y pueden gestionar la incorporación de nuevos usuarios o empresas.
• Usuario: Cualquier persona que acceda o utilice la Plataforma, incluyendo los roles anteriores.

3. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, información que recopilamos automáticamente cuando usa los Servicios y datos de otras fuentes.

A. Datos proporcionados por usted

• Registro y Perfil: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, contraseña, fecha de nacimiento, DNI/NIE, foto de perfil.
• Datos Profesionales (Trabajadores): Experiencia laboral, oficios (ej. camarero, cocinero), habilidades, disponibilidad horaria, preferencias de zona.
• Datos de Empresa (Gestores): Nombre de la empresa, CIF, dirección fiscal, detalles de contacto de la empresa.
• Datos Financieros: Información bancaria o de tarjetas de crédito para el procesamiento de pagos, suscripciones (WorkerSubscription) o compra de créditos (UserCredit).
• Verificación: Documentos de identidad, certificados de formación o antecedentes penales si la legislación lo requiere.

B. Datos creados durante el uso de nuestros servicios

• Información de Ubicación: Podemos recopilar datos de ubicación precisa o aproximada para funciones como el control de fichaje o la búsqueda de ofertas cercanas (Cities).
• Datos de Uso: Fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación utilizadas, páginas visitadas, fallos de la aplicación y otra actividad del sistema.
• Datos de Comunicaciones: Información sobre las comunicaciones entre Gestores y Trabajadores a través de nuestra plataforma (ej. chat, notificaciones WhatsApp).
• Datos de Transacciones: Detalles de las solicitudes de servicio (ServiceRequest), transacciones de créditos (CreditTransaction) y suscripciones.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Prestación del Servicio: Conectar Trabajadores con Gestores, gestionar turnos, procesar solicitudes de servicio y facilitar la comunicación.
• Seguridad y Protección: Verificar identidades, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
• Atención al Cliente: Resolver dudas, problemas técnicos o disputas.
• Investigación y Desarrollo: Mejorar la plataforma, desarrollar nuevas funciones y analizar tendencias.
• Comunicaciones (No comerciales): Enviar notificaciones sobre el estado de servicios, cambios en términos, facturas, etc.
• Marketing y Promociones: Enviar información sobre novedades, ofertas y programas de referidos (UserReferral), siempre con su consentimiento.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

5. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Para prestarle los servicios de G−Extras y gestionar su cuenta.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad y prevenir el fraude.
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, laborales o requerimientos judiciales.

6. Cómo Usamos y Compartimos sus Datos

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias:

A. Entre usuarios

Para facilitar el servicio, compartimos datos necesarios entre Trabajadores y Gestores (ej. nombre, foto, valoración, habilidades y contacto una vez confirmada la asignación).

B. Con proveedores de servicios

Compartimos datos con terceros que nos prestan servicios, tales como:

• Procesadores de pago y entidades financieras.
• Proveedores de servicios de mensajería y notificaciones (ej. WhatsApp Service).
• Servicios de almacenamiento en la nube y análisis de datos.
• Asesores legales y auditores.

C. Por motivos legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, una orden judicial o para proteger los derechos y la seguridad de G−Extras o sus usuarios.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para autenticar usuarios, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Conservación y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o sea necesario para prestarle los servicios. Tras la eliminación de su cuenta, podemos conservar cierta información por obligación legal (ej. datos fiscales) o por interés legítimo (ej. prevención de fraude) durante los plazos establecidos por la ley.

9. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD y otras leyes aplicables, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos, salvo obligación legal de conservarlos.
• Limitación: Solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados al final de esta política.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración. Esto incluye cifrado de datos, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Le notificaremos los cambios significativos a través de nuestros Servicios o por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios tras dicha notificación constituirá su aceptación de los cambios.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en:

Equipo de G−Extras

Email: empresagextra@gmail.com